Contents
Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta ja Pelikehittäjät
- Turvallisuus ja Toimiluvat
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Asiakaspalvelun Taso ja Saavutettavuus
- Mobiilipelaus ja Pelikokemus
Laaja Pelitarjonta ja Ohjelmistotoimittajat
Alustamme sisältää yli 3000 eri kasinotuotetta, joka asettaa alustamme markkinoiden kattavimpien pelitarjontojen piiriin. Kumppaneinamme toimii enemmän kuin 50 kansainvälisesti arvostettua ohjelmistotoimittajaa, jotka joukossa ovat mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming.
Tuomme juuri kotimaisten asiakkaiden suosikkeja kolikkopelejä, jotka valikoimasta on sekä perinteisiä hedelmäpeleja että uudenaikaisia videokolikkopelejä. Pöytäpelien harrastajat löytävät laajan tarjonnan rulettipelejä, blackjack-pelejä ja baccarat-variaatioita. VivatBet Suomi tarjoaa samoin monipuolisen live-tarjonnan, missä kokeneet krupieerit pyörittävät pelejä reaaliajassa.
Suosituimmat Pelikategoriat Alustalla
| Slotit | 2100+ | 96.2% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Livekasino | 450+ | 98.5% | Evolution Gaming, Pragmatic Live |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.8% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 85+ | 94.1% | NetEnt, Microgaming |
| Viihdyttävät pelit | 150+ | 95.5% | Spribe, Turbo Games |
Pelaajasuoja ja Toimiluvat
Kasinomme perustuu korkealaatuiselle toimiluvalle, ja käytämme teollisuuden vaatimusten hyväksyttyä salaustekniikkaa täyden tietojen suojaamiseksi. Henkilökohtaisia tietoja hoidetaan GDPR-asetusten mukaisesti, ja jokainen rahansiirrot toteutetaan suojattujen maksujärjestelmien kautta.
Pelialustamme on liitetty Responsible Gaming Foundation -hyväksytyn järjestelmän yhteyteen, mikä sallii pelaajille monipuolisten rajoitusten asettamisen. Annamme välineitä talletusrajojen, tappiolimiittien ja peliajojen seurantaan. Luotettavan pelaajasuojan varmistuksena on myös pääsy sulkuohjelmiin, jotka ovat tarjolla jokaiselle käyttäjillemme.
Turvallisuusominaisuudet
- 256-bit SSL-salaus: Kaikki siirto on suojattu pankkitasoisen teknologialla, joka pysäyttää vieraiden toimijoiden kulun arkoihin tietoihin
- Kaksivaiheinen autentikointi: Lisäturvaa tilille kirjautumiseen ja kotiutuksiin tarvitaan vahvistuskoodi
- Jatkuvat auditoinnit: Itsenäiset tahot tarkistavat alustojen tietoturvan neljännesvuosittain
- Vastuullisen pelaamisen työkalut: Pelaajat kykenevät asettaa päivittäisiä, viikottaisia ja kuukausittaisia limiittejä talletuksille ja häviöille
- Alaikäisten pelin sulku: Tehokas henkilöllisyyden varmistusjärjestelmä pysäyttää alle 18-vuotiaiden pääsyn pelialustalle
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Alustamme tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on juuri valittu Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Tilisiirtojen prosessointiaika on keskim. 1-3 arkipäivää, samalla kun sähköisten e-lompakoiden kotiutukset toteutuvat yleensä jo parissa tunnissa.
| Pankkisiirto | 10€ / 10,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää | 0€ |
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-24 tuntia | 0€ |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 1-5 arkipäivää | 0€ |
| Neteller | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Skrill | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Virtuaalivaluutat | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 0-2 tuntia | 0€ |
Nostoprosessimme on suoraviivainen, ja vahvistetun tilin kotiutukset käsitellään joutuisasti. Ensimmäinen kotiutus vaatii henkilöllisyyden varmistusta, mikä on toimialan normi ja viranomaisen ehto. Tämä turvaa sekä pelaajia sekä meitä väärinkäytöksiltä.
Asiakaspalvelun Laatu ja Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri koko vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Esitämme palvelua usealla eri väylällä takaaksemme, että pelaajat saavat tukea omalla tavalla. Pikaviestipalvelu on suosituin yhteydenottokeino, ja keskim. vastausaikamme on alle kolme minuuttia.
Yhteystietotavat
- Livechatti: Saatavilla ympäri vuorokauden, suomalainen tuki arkisin klo 09:00-23:00, muina aikoina englanninkielinen tuki
- Sähköposti: Vasteaika tavallisesti 2-6 tuntia, yksityiskohtaiset vastaukset myös monimutkaisiin kysymyksiin
- Puhelinpalvelu: Arkipäivisin klo 10:00-18:00, maksuttomaan suomalaiseen numeroon soittaminen
- Kysymykset-osio: Kattava arkisto tavallisimmista kysymyksistä ja ohjeista, jotka on jaoteltu selkeästi kategorioihin
- Videopuhelut: Erikoistapauksissa vaihtoehto henkilökohtaiseen videoneuvotteluun asiakaspalvelun kanssa
Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tietävät alustamme läpikotaisin. Henkilöstömme suorittaa toistuvia koulutusohjelmia takaakseen, että he pysyvät ajan tasalla uusimmista peleistä, kampanjoista ja teknologisista päivityksistä.
Mobiilipelaaminen ja Käyttökokemus
Mobiilialustamme on optimoitu toimintaan saumattomasti kaikilla laitteilla välittämättä alustasta. Alustamme perustuu HTML5-tekniikkaan, mikä tarkoittaa, että erillistä sovellusta ei tarvita. Käyttäjät pystyvät käyttää kaikkia toimintoja suoraan selaimen kautta.
Tutkimukset osoittavat, että yli 65% verkkokasinopelaamista tapahtuu nykyisin älylaitteilla, ja olemme panostaneet voimakkaasti mobiiliversion kehittämiseen. Kosketukselle mukautetut ohjaimet tekevät pelaamista helppoa, ja pelien latausajat ovat keskimäärin alle 3 s 4G-verkossa.
Mobiilikasinom tukee niin pysty- että maisemasuuntausta, ja käyttöliittymä mukautuu automaattisesti näytön kokoon. Kaikki maksuvaihtoehdot, asiakastukikanavat ja bonustoiminnot ovat käytettävissä myös mobiilissa, tarjoten kokonaan yhdenvertaisen kokemuksen tietokoneversion kanssa.
